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                          昌吉市對供熱領域漠視侵害群眾利益說“不”

                          2021-11-24 18:21:09 來源:中新網新疆
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                            中新網新疆新聞11月24日電(賈興旺)“管理不規范,室內溫度不達標、供暖時長不夠、收費不合理、設備維護不及時,以及服務不到位等漠視侵害群眾利益的行業亂象要全面開展排查進行集中整治?!?1月22日,昌吉市召開了“供熱領域漠視侵害群眾利益問題集中整治工作”動員大會,向全市供熱領域漠視侵害群眾利益的現象說“不”。

                            昌吉市目前承擔冬季供熱任務的企業有華電三期、天池能源、西部熱力、慶源熱力、亞中熱力、特變能動熱力、環宇熱力、藍海新能源、城投熱力、東科熱力、靜春江成、慶源格仁等12家供熱企業。城區現有各類供熱面積 3365 萬平方米,熱用戶約27萬戶,集中供熱面積為2938萬平方米。  

                            冬季供暖關系到千家萬戶,是當前最大的民生工程,是人民群眾最直接最關心最現實的民生問題。供熱領域漠視侵害群眾利益問題集中表現為,管理不規范、室內溫度不達標、供暖時長不夠、收費不合理、設備維護不及時,以及服務不到位等。昌吉市以行業亂象治理和系統治理相結合,對問題全面開展排查整治,切實解決好關系群眾切身利益的熱點難點問題,強化城鎮供熱主管部門的監管職責,促進供熱企業和物業服務企業服務質量和水平提升,不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。

                            昌吉市對供熱領域漠視侵害群眾利益問題排查工作共分兩個方面。一是行業監督方面:是否落實落細保障供應要求?是否存在貪污侵占、截留挪用供熱設施建設資金,與企業存在利益輸送等腐敗問題?是否存在不作為、慢作為、敷衍應付、推諉扯皮、失職失責、玩忽職守、形式主義、官僚主義等作風問題?是否監督指導供熱企業法律、法規的執行?是否督促熱源企業做實管網維護、服務提升、熱源保障等工作?是否對群眾關于供熱方面投訴舉報置之不理、漠不關心?是否對室內溫度不達標、供暖時長不夠、設備維護不及時情況及時協調處置?是否主動對轄區供熱突出問題及時開展實地查看、入戶走訪、聽取群眾意見?是否加強對行業服務質量的監督管理,設立24小時服務熱線,及時協調解決各類民生問題,指導、監督和協助供熱單位做好供熱運行安全穩定工作?

                            二是企業主體責任方面:是否嚴格執行《昌吉回族自治州城鎮供熱條例》,保障轄區供熱安全穩定運行和質量達標?是否及時解決居民投訴和各級管理部門轉辦的供熱問題,提高辦結率、及時率、滿意率?是否存在擅自停暖,人為降低供熱質量,應急故障搶修不及時,損壞供熱設施系統等嚴重侵害群眾權益,危害供熱安全的行為?供熱溫度不達標是否提出解決措施?供熱企業是否加裝鎖控閥限制用熱或停熱?

                            昌吉市要求各供熱企業要嚴格按照《昌吉回族自治州城鎮供熱條例》要求,保障轄區供熱質量達標和安全穩定運行,對存在擅自停暖人為降低供熱質量,應急故障搶修不及時,損害供熱設施系統等嚴重侵害群眾權益,危害供熱安全的行為,將依法依規嚴肅處理。

                            本著“誰收費、誰供熱、誰負責”的原則,昌吉市要求供熱監管部門和企業要主動靠前服務,持續開展“訪民問暖”活動,廣泛收集和回應群眾投訴,任何人、任何企業不得以任何理由拒接群眾投訴。堅決杜絕對群眾投訴舉報置之不理,漠不關心的現象發生。對供熱質量差、用戶投訴多的供熱企業按有關規定通報批評或進行約談,問題嚴重的,依法依規追究相關責任。

                            昌吉市要求各部門、單位要按照自治區《關于開展供熱領域漠視侵害群眾利益問題集中整治的通知》要求,進一步增強責任感、使命感,排查整治管理不規范,供熱質量不高,服務不到位,不顧群眾利益等問題和行業亂象,切實解決好關系群眾切身利益的熱點難點問題,強化城鎮供熱主管部門的監管職責,促進供熱企業和物業服務企業服務質量和水平提升,不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感,以“我為群眾辦實事”為載體,確保各族群眾溫暖過冬。

                            昌吉市此次供熱領域漠視侵害群眾利益問題集中整治工作從2021年11月開始,至2022年4月結束,共分為安排部署、自查整治、重點整治、建章立制四個階段進行。

                          (編輯:阿麗婭)
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